Не работает Viber и выдает ошибку — ищем решение проблемы. Почему не работает Viber? Вайбер служба отключена что делать

При работе в Viber иногда можно наблюдать сервисное сообщение «Ошибка при подключении к службе Вайбер» . Ее не так часто можно увидеть, но все же бывают моменты, когда она так некстати, не отчаивайтесь в большинстве случаев ее можно решить самостоятельно.

Ошибка подключения к службе Viber

1. Самая распространенная причина – проблема со связью. Возможно, временно отсутствует покрытие сотовой связи и нет Интернета. Нужно немного подождать для восстановления уровня сигнала или проверить на других приложениях наличие Internet.
2. Другим фактором, является недоступность каналов передачи информации или сбои на сервере компании Viber. Отмечу, что такие случаи единичны за всю историю создания и использования приложения, но все же имели место.
3. Сбой в самой ОС Android, запущенно много процессов и случается, что некоторые могут быть аварийно остановлены или некорректно работать.
4. Установка сторонних программ в значительной мере повышает риск подцепить вирус, вследствие чего нарушается работоспособность некоторых приложений.
5. Неактуальная версия программы. Часто люди не обновляют свои приложения, в результате чего с выходом новых версий, старые утрачивают актуальность и не поддерживаются системой.

Методы устранения ошибки

Последним методом может служить – полная переустановка самой программы. В этом случае не нужно отключать свою учетную запись, вполне достаточно сделать резервные копии переписки и скопировать папку с фотографиями. Только после этого удаляем с гаджета Viber и очищаем системный кэш. Читайте статью «Как удалить Вайбер».

Если проблема не устранилась и ошибка появляется очень часто, то советуем обратиться напрямую в службу технической поддержки https://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new . Для этого нужно заполнить соответствующую форму.

Если вы задаете себе вопрос «Почему не работает вайбер? » - эта статья поможет решить возникшие проблемы. Внимательно ознакомившись с рекомендациями, вы сможете самостоятельно устранить возникшие неполадки в работе приложения.

Вайбер не работает на телефоне

• Вайбер не отправляет сообщения.
• Отсутствует соединение.
• Невозможно осуществить звонок.
• Вайбер установлен, но не запускается.
• Не отправляются стикеры в Viber.

• Выполните перезагрузку смартфона
• Убедитесь в наличии стабильного Интернет-соединения, т.к. Viber без интернета не работает.
• Если используете для интернета Wi-Fi сеть, отключитесь от нее и подключите при помощи 3G. Нужно попробовать сменить соединение, чтобы выяснить работает программа с интернетом или нет.
• Удалите кэш программы.

Примечание: проблемы с работой Вайбера могут быть обусловлены наличием отладочных работ на стороне центральных серверов компании, ведь программа постоянно развивается и разработчики добавляют новые функции и возможности. Следует немного выждать, возможно, устранение проблем потребует не так много времени.

Можно обратиться в официальную службу поддержки:

Открываем страницу поддержки http://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new

Форма обратной связи для описания проблемы доступна на русском языке (нужно заполнить обязательные поля).
Перед отправкой уведомления проверьте правильность заполнения всех строк. Как правило, ответ не заставит себя долго ждать и придет вам на электронную почту.

Вайбер не работает на компьютере (Windows)

Какие могут возникнуть чаще всего проблемы:

Возможные еще шаги: установить обновления операционной системы, проверить открыты ли порты: TCP: 5242 и 4244 UDP: 5243 и 9785.
Как проверить и открыть порты на Windows 7 / Windows 8 / Windows 10

1. В строке поиска введите слово “брандмауэр”
2. Щелкаем по названию «Брандмауэр Windows»
3. Открываем Дополнительные параметры
4. Выбираем «Правила для входящих подключений»
5. Указываем путь к программе и пошагово создаем нужное правило.

Если остались вопросы – спрашивайте в комментариях, буду благодарен за лайк внизу статьи.

Вайбер – это отличное приложение, позволяющее общаться с друзьями и близкими совершенно бесплатно при наличии доступа к Интернету. Иногда некоторые пользователи хотят отключить учетную запись для того чтобы перестать пользоваться программой.

Несколько простых шагов

Прежде чем узнать, как отключить Viber насовсем, стоит сказать о том, что тебе в таком случае не будет доступна переписка с другими пользователями, в том числе звонки, видеосообщения, стикеры и прочие файлы. Поэтому если ты точно хочешь узнать, как выключить приложение и действительно провести отключение учетной записи, но при этом сохранить пользовательские данные, обязательно перед деактивацией аккаунта создай резервную копию файлов.

5 простых шагов деактивации:

1. Зайди в меню программы.
2. Нажми на кнопку «Параметры ».
3. Выбери вкладку «Настройки ».
4. Далее нажми на «Конфиденциальность ».
5. Затем выбери «Отключить учетную запись ».

Программа отключается довольно просто, но стоит помнить, что после ее удаления твой аккаунт все равно останется активен.

Отключилась учетная запись

Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что служба Вайбер по каким-то непонятным причинам отключается сама. Что делать, если служба отключена? Почему отключили приложение? Ответы на эти вопросы интересуют многих пользователей, столкнувшихся с подобной проблемой.

Посоветовать можно в таком случае полностью удалить мессенджер, а затем заново его установить и . А лучшим выходом из ситуации станет создание обращения в официальную техподдержку сервиса, где сами разработчики программы рассмотрят конкретно твой случай и помогут тебе решить проблему. Но помни, что техническая поддержка работает на английском языке.

1. Анна (08.09.2018 в 10:09)

   Здравствуйте. Подскажите,пожалуйста: сменила номер телефона, он уже заблокирован оператором, учетную запись не отключила. При попытке зайти в Viber c новой сим-карты появляется старый номер телефона. Если я нажму изменить, не будет ли рассылки старым контактам о смене номера? Ответить ↓

2. Альбина (26.03.2017 в 17:54)

   Здравствуйте. У меня был планшет, на котором была подключена сим карта и установлен вайбер с этим номером. Планшет украли,сим карту я восстановила, она активна. А вот на вайбере с моим номером какой-то другой человек. Как такое может быть? Ответить ↓

   1. Наталья (08.07.2018 в 12:15)

      Здравствуйте.. такой вопрос.. я деактевировала учетную запись на старом номере телефона который уже заблокирован оператором связи.. почему когда полностью удаляешь и вайбер, и отключаешь учетную запись.. переписка остается у другого пользователя а у меня нет шансов на восстановление? (резервную копию не создавала) Ответить ↓

3. Екатерина (17.12.2016 в 07:59)

   Здравствуйте, у меня слетел вайбер.Пишет, что служба отключена. Я его удалила, установила заново несколько раз...ничего не помогает. Может в исходниках где-то он не до конца удалился..и телефон не видит новый вайбер...((Ответить ↓

   1. Фолло (18.12.2016 в 10:51)

      Да, такое бывает. Попробуйте почистить телефон при помощи программы CCleaner. Если не поможет, то обратитесь в Ответить ↓

4. Анна (28.08.2016 в 11:17)

   Здравствуйте. Мне нужно телефон отдать в ремонт. Можно ли как то отключить там Вайбер, но при этом чтоб на планшете он работал. Спасибо Ответить ↓

   1. Елена (29.08.2016 в 09:39)

      просто выйти из аккаунта на телефоне, а когда починят - войти. Ответить ↓

5. михаил (28.05.2016 в 23:46)

   как поменять учетную запись, с моей на другую заранее спасибо Ответить ↓

   1. Эфа (29.05.2016 в 15:16)

      Что вы имеете в виду? Если хотите другую учетную запись, то свою учетку нужно деактивировать, а потом создать новую. Ответить ↓

6. Екатерина (06.05.2016 в 13:08)

   на номер моего родственника зарегистрирован номер совсем другого человека, мошенника. что делать? Ответить ↓

   1. Веруня (06.05.2016 в 16:42)

      Войти в Вайбер и деактивировать учетную запись. Настройки-конфиденциальность-отключить учетную запись. Ответить ↓

7. Ольга (07.04.2016 в 19:00)

   Здравствуйте, мне пришло сообщение, что мой папа подключился к виберу, но это не возможно, у него телефон деревянный, обычная раскладушка, да и интернет не подключен даже, как такое может быть. Как это проверить и отключить? Ответить ↓

   1. Цурем (08.04.2016 в 12:02)

      Попробуйте войдите в Вайбер при помощи его номера телефона на более современном гаджете. При этом ему на телефон придет код подтверждения, который нужно будет ввести. Если вы войдете в пустую учетную запись, то все впорядке, можно удалять, если там есть какие-то переписки, то нужно деактивировать учетную запись. (Настройки-конфиденциальность-удалить учетную запись). Ответить ↓

      1. Евгений (22.02.2017 в 21:23)

         Доброго времени суток. От Viber пришло смс с кодом активации, но я его не запрашивал, и программу не устанавливал (телефон кнопочный). данный код никому не сообщал и не пересылал. От друзей узнал, что я зарегистрирован в Viber, так как они являются пользователями данной программы, и что я активен в сети. неоднократно пытался зайти на свою учётную запись, через код-смс, программа не присылает смс, через голосовой вызов - говорит что код не верный Ответить ↓

8. Станислав (16.03.2016 в 00:15)

   У меня интересная история! Слетел вайбер, причем работал на трех устройствах, слетел везде! теперь., не могу его подключить ни на одном из них! приходит код подтв. , а он не правильный (пишет устройство) , звонят, записываю код, (он не правильный!) что я только не делал! ни фига не помогает! сносил, устанавливал, на телефоне устанавливал заводские установки! потом установил его под другим номером! Нооооооо, он не хочет работать на трех устройствах, только на двух! т.е. одно основное и дополнительное! Вот, я и думаю! Может на том, первом номере,он так до сих пор и работает как то? по этому я и не могу подключить его? Ответить ↓

9. Ольга (10.02.2016 в 22:02)

   Я потеряла телефон,на нем был установлен вибер,с него рассылаются сообщения, как мне удалить без телефона свою учетную запись? Ответить ↓

   1. Женек (12.02.2016 в 17:26)

      обратитесь к оператору связи, чтобы заблокировать сим-карту. Потом оформите новую карту на тот же номер. Таким образом вы сможете войти в свой старый аккаунт, сделать "Выход на всех устройствах" (потом вы сможете на своем новом телефоне в него снова войти) или полностью удалить. Ответить ↓

10. Наташа (23.01.2016 в 14:31)

    Пожалуйста, подскажите. Если удалить Viber, другие пользователи узнают об этом и не станут мне отправлять сообщения? Ответить ↓

    1. Жак (24.01.2016 в 17:22)

       Если вы деактивируете учетную запись, то да, вы просто пропадете у них из списка контактов в Вайбере. Но если просто удалите Вайбер с телефона без деактивации, то контакт останется. Ответить ↓

11. Евгения (03.12.2015 в 02:15)

    Мой Вайбер читают чужие на другом устройстве! Как можно отключить мою учётную запись на других устройствах? И как узнать на скольки ещё устройствах помимо моего телефона читают мой Вайбер? Спасибо. Ответить ↓

    1. Круглов (04.12.2015 в 17:04)

       Если вы изначально регистрировали свой Вайбер именно на своем устройстве, то достаточно удалить учетную запись именно на нем, чтобы она удалилась на всех других устройствах, поскольку они всего лишь синхронизируются с телефоном..html Ответить ↓

    2. Levon (18.05.2016 в 12:42)

       xochu udalit viber potomushto est moi viber u kavota Ответить ↓

       1. Верлигий (20.05.2016 в 15:56)

          Деактивируйте учетную запись. Зайдите в настройки - конфиенциальность -отключить учетную запись. Ответить ↓

12. Олег (27.10.2015 в 06:30)

    Пришла смс с платной услугой на Viber.Прочитать не успел и нечаянно подключил.Выщитывают по 20 рублей ежедневно.Как узнать услугу и отключить ее? Ответить ↓

13. Марьяна (15.04.2015 в 09:53)

    Я не могу удалить главное фото...На своем телефоне я удаляю,а все контакты все равно видят мое старое фото.Как удалить фото,чтоб больше никто его не видел? Ответить ↓

Viber (вайбер) — это очень популярный мессенджер для телефонов и Iphone, который развивается большими шагами в России и за рубежом. Основная функция приложения — это обеспечение бесплатными звонками и обменом СМС между пользователями, у которых установлена программа. У многих пользователей часто возникают ошибки в работе Viber, которые не дают возможности общаться бесплатно. Если Viber не работает сразу после установки, проблема возможна в аппаратной части вашего телефона. Если Viber перестал звонить и выдает ошибку через некоторое время работы, такую проблему можно решить несколькими способами, которые мы сегодня разберем в этом обзоре.

Чтобы программа работала без ошибок соединения, Viber требуется для комфортной работы следующие параметры телефона или планшета:

Основные требования для работы Viber на телефоне:

• Android – Viber 3.0, или выше ( последняя версия)
• iPhone – Viber 3.0, или выше
• Blackberry – Viber 2.4 или выше
• Windows Phone 8 – Viber 2.2.3 (частичная совместимость, могут возникнуть проблемы с синхронизацией), или выше
• Windows Phone 7, S40/S60 & Bada – Нет минимальных требований для Viber.
• Наличие Интернета на телефоне — 3G или Wi-Fi для качественной связи при звонках.

Чтобы Messenger Viber работал на компьютере необходимы следующие требования:

Windows:

• Windows XP Service pack 3 или выше.
• Windows Vista
• Windows 7
• Windows 8

Mac: OSX 10.7 или выше.
Linux: 64-bit дистрибутив (только)

Минимальные требования к оборудованию для работы Viber:

1. CPU : Dual процессор.
2. Память : 1GB оперативной памяти.
3. Микрофон и динамики для совершения голосовых вызовов, а также веб-камера для видеосвязи.
4. Совместимый Bluetooth приемник, для использования Bluetooth устройств.

Требования для Совершения видеозвоноков в Viber (если не работает видеовызов):

• Установленный Viber версии 5.0 и выше.
• Операционная система Adnroid 4.0 и выше.
• Фронтальная камера телефона должна быть 1,3 мегапикселей или больше!!!.
• Объем установленной в телефоне оперативной памяти равен 1,5 Гигабайт или больше!.
• Если ваш телефон не соответствует хотя бы одному требованию — Видеозвонок через Viber НЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ!

Почему не работает Viber (Вибер) на телефоне и не соединяется?

Первое что нужно проверить это наличие интернета на вашем устройстве. Для начала отключите Wi-Fi сеть если она подключена, и попробуйте запустить приложение Viber, с подключением через мобильную связь. Если работоспособность не вернулась, перезагрузите ваш телефон или планшет и попробуйте еще раз. В большинстве случаев это помогает решить ошибки Viber и вернуть стабильную работу программе.

VIber выдает «ошибка» при активации номера — что делать?

Сообщение «Ошибка» в Viber появляется либо сразу при активации программы, либо после дезактивации вашего акаунта, или перестановки мессенджера. Что может вызвать сообщение Ошибка в Вайбере?

1. Ваш номер был заблокирован в связи с рассылкой спама (робот посчитал Вас спамером). Такая ошибка очень часто встречается у пользователей которые отправляют много сообщений большой группе людей. Буть то поздравление с Новым годом, или иным праздником. Настоятельно рекомендуем вам не рассылать сообщения в Viber большой группе людей ! Система автоматически блокирует и банит ваш номер НАВСЕГДА ! Бывали случаю когда пользователи писали письмо в техническую поддрержку Viber, чтобы им разблокировали номер, рассылки спама не было, и больше этого впредь не повториться. Но разблокировать номер по запросу почти не реально. Поэтому решением для этой проблемы будет активация Viber на другой номер, который еще не попал в черный список системы.

• 1. Перезагрузите свой гаджет (телефон или планшет);
• 2. Отключиться от сети (Wi-Fi) и проверить наличие интернета;
• 3. Если пункты 1. 2. не помогли, полностью удалить и установить заново Viber (Вся переписка удалиться без восстановления)
• 4. Возможно проблемы у вашего провайдера либо на серверах Viber, дождаться пока не восстановиться работоспособность сервиса.
• 5. Возможно ваш номер заблокировали (попал в спам список).

Если у вас иная ошибка, и вы не решили проблемы, оставляйте в комментариях свою проблему, которою мы с радостью поможем решить вместе с Вами.

"Вайбер" - очень популярный мессенджер, призванный облегчить общение людей по всей планете. Аудитория приложения Viber постоянно увеличивается, программа устанавливается на все большее количество мобильных устройств и гаджетов.

Каждый пользователь мессенджера хоть раз за время эксплуатации приложения задавался вопросом о том, почему перестал работать "Вайбер" на телефоне. Рассмотрим основные причины отказа приложения и возможные варианты решения проблем с мессенджером "Вайбер".

Ошибка 495: файл не найден

Ситуация, когда при появляется ошибка под номером 495, случается довольно часто. Эта ошибка означает, что установочный файл "Вайбера" не найден на сервере разработчика. Почему так происходит?

Скорее всего, пользователь начал скачивание установочного файла приложения в момент, когда на сервере обновлялась версия программы, то есть новый установочный файл еще не выложили для скачивания, а старую версию уже удалили. Паниковать не надо, лучше просто некоторое время подождать и повторить попытку скачивания приложения "Вайбер".

Отсутствие интернет-подключения

Как бы это тривиально ни звучало, но самая распространенная причина того, почему Viber не работает и выдает ошибку подключения, может заключаться в отсутствии соединения с сетью Интернет. Поэтому в первую очередь необходимо проверить работу сети в других приложениях, например, в браузере. Если страницы сайтов открываются быстро и без ошибок, значит, соединение с сетью функционирует корректно, и причина не в нем.

Если браузер не отображает страницы, нужно разбираться с подключением. Допустим, смартфон соединен с сетью через Wi-Fi. Надо попробовать переключиться с Wi-Fi на мобильную сеть 3G или 4G и повторно проверить работу интернет. Если проблема с подключением осталась, нужно разбираться с настройками точки доступа APN телефона или обратиться в компанию своего сотового оператора. Специалисты компаний сотовой связи должны обладать знаниями, необходимыми для настройки практически любого телефонного аппарата.

Как вариант, можно проверить баланс, возможно, интернет был заблокирован из-за недостатка средств на счете. В этом случае пополнение баланса решит проблему.

Неактуальная версия "Вайбер"

Есть и менее очевидные причины ситуации, когда Viber не работает. Что делать с приложением "Вайбер", если оно не работает? Необходимо проверить, какая версия программы используется. Возможно, устревшая.

Для решения проблемы нужно обновить мессенджер и заново проверить его работоспособность.

Последствия некорректного обновления

Приложение "Вайбер" постоянно совершенствуется, в мессенджер добавляются новые функции и возможности. К сожалению, иногда после установки новой версии функционирование программы может быть нарушено. Часто это связано с ошибками в самом пакете обновлений, с несовместимостью версий Viber и операционной системы Android. Как правило, если такие проблемы возникают, то они исправляются в следующих пакетах обновлений программы. А до выхода исправленной модификации приложения придется пользоваться старой версией мессенджера, предварительно скачав ее в сети.

В любом случае надо сообщить о сложившейся ситуации в службу поддержки, чтобы разработчик начал работать над проблемой. Чем больше будет обращений от пользователей, тем быстрее осуществится выпуск корректно работающего обновления программы.

Блокировка сообщений другим пользователем

В случае если приложение "Вайбер" работает, но сообщения отправляются не всем контактам, значит, прием посланий с этого аккаунта был заблокирован другим пользователем. Почему на телефоне и что делать в этом конкретном случае? Технически программа функционирует, просто сообщения отправляются не всем контактам. При возникновении подобной ситуации нужно каким-либо альтернативным способом уточнить у недоступных контактов причину блокировки.

Приложение работает нестабильно, некоторые действия выполняются некорректно

Итак, Viber не работает, что делать и как починить? Возможны следующие проявления неправильного функционирования мессенджера:

1. Не работает отправка сообщений, но при этом прием происходит без осложнений.
2. Происходит остановка и неожиданный сброс приложения при выполнении в нем стандартных действий.
3. Приложение выдает сообщение об отсутствующем интернет-подключении, хотя на самом деле с соединением все в порядке.

Для начала можно попробовать произвести перезагрузку мобильного устройства. Для этого необходимо удерживать кнопку выключения устройства до появления меню. В появившемся окне нужно выбрать пункт "Перезарузка" и дождаться включения телефона.

Если после перезагрузки работа "Вайбера" не нормализовалась, придется переустановить приложение. Для этого нужно сначала удалить программу. Чтобы стереть "Вайбер", нужно войти в список установленных приложений, найти нужный пункт с названием программы, выбрать его и в появившемся окне нажать кнопку "Удалить". Теперь можно установить мессенджер заново. Для этого необходимо скачать и установить приложение Viber из Google Маркет или с сайта разработчика.

Блокировка за спам администрацией Viber

В сети были описаны случаи блокировки пользователей мессенджера самим разработчиком. Почему не работает "Вайбер" на телефоне в этом случае? Если с одного аккаунта производится массовая отправка сообщений какой-либо группе контактов, то администрацией Вайбер это воспринимается как попытка рассылки спама. Происходит блокировка отправки исходящих сообщений. Входящие сообщения приходят пользователю как обычно.

Для возобновления нормальной работы с "Вайбером" пользователю необходимо связаться с разработчиком и объяснить причину массовой рассылки сообщений. В этом случае, возможно, администрацией будет принято решение о снятии блокировки с предупреждением пользователя о недопущении подобной ситуации в будущем. Но известны и другие случаи, когда администрация мессенджера навсегда блокировала аккаунты определенных пользователей. В такой ситуации есть только один выход: создать новый аккаунт с привязкой к другому номеру телефона, ранее не зарегистрированному в системе Viber.

Технические работы на серверах Viber

Если различные возможные варианты отказа мессенджера проанализированы, и все равно непонятно, на телефоне, необходимо в любом случае обратиться в службу поддержки. Возможно, приложение не функционирует из-за временных технических работ на серверах, отвечающих за работу связи через Viber. В службе поддержки окажут помощь в любом случае, даже если сбой не связан с серверами мессенджера.

Заключение

Мессенджер "Вайбер", как и любая другая программа, может иногда работать некорректно. В статье были перечислены основные проблемы, возникающие при функционировании приложения, и дан ответ на вопрос о том, почему не работает "Вайбер" на телефоне с "Андроид".

Вернуть программе работоспособность под силу даже неподготовленному пользователю, правда, бывают сбои в работе приложения, с которыми могут разобраться только специалисты службы поддержки Viber.