Автоматический захватчик внимания клиента. Техники захвата внимания пользователя — от фокусника и специалиста по вопросам дизайнерской этики в Google
Ххочу познакомить вас с замечательным виджитом, который поможет увеличить ваши продажи в несколько раз.
Это виджет - «Захватчик клиентов». Этим инструментом вы можете пользоваться на своем сайте совершенно бесплатно.
Я расскажу вам, как его подключить и установить и еще я расскажу вам какие еще есть виджиты на сервисе Envybox (раньше CallbackKILLER), это сервис, откуда вы будите скачивать виджет «Захватчик клиентов».
Посмотрите, как выглядит виджет на моем блоге, он находится в правом нижнем углу.
Этот виджет представляет из себя сообщение, которое, как-бы, автор набирает онлайн и посылает его вам лично.
Можете посмотреть на скриншоте ниже (1 ).
Положение виджиты и время через которое он должен появится, это все настраивается, но об этом позже.
Укажите название сайта (1 ) и нажмите «Сохранить и продолжить»
В следующем окне вы увидите все виджиты, нам нужен «Захватчик» . Можно посмотреть видео, нажав на кнопку «Посмотреть видео о захватчике» (1 ), потом нужно нажать «Добавить захватчик» (2 )
Теперь необходимо настроить виджет.
1 – загрузите свою фотографию
2 – укажите имя
3 – напишите приветствие
4 – напишите грамотное предложение
5 – призыв к действию
7 – жмем «Добавить»
В следующем окне идут дополнительные настройки и в итоге (когда будет все заполнено), вам будет предложено скопировать код и вставить его к себе на блок.
Как вставить код на блог на WordPress
Вы получите код и его нужно вставит на блог перед закрывающим тегом
В правой панели ищем файл footer.php (Подвал) (1 )
И вставляем код перед закрывающим тегом (1 )
Если вы сами не можете вставить код, то есть возможность отправить инструкцию программисту.
На этом все. Можете пользоваться этим отличным виджетом бесплатно и увеличивать свои продажи.
Также, на сервисе CallbackKILLER есть партнерская программа с отличными условиями, можете ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ зарабатывать на партнерке (если вам это интересно).
Если было что-то непонятно посмотрите это видео
По теме. Еще один виджет, который принесет вам не мало клиентов. Это виджит для Adobe Muse. Я в этой программе делаю отличные подписные и продающие страницы.
О виджете читайте у меня на блоге в статье «Всплывающее окно на выходе. Виджит ExitPopupIntent для Adobe Muse»
P.S.
Узнать больше о сервисе можете из PDF-презентации. Скачивайте по ССЫЛКЕ
Есть маркетинговые интернет-сервисы, которые развивают свой продукт исключительно в рамках одного направления.
А есть сервисы, которые понимают, что маркетинг может и должен работать только в комплексе.
Поэтому становятся мультифункциональными, то есть сервисами с большим количеством различных инструментов, в рамках одного направления. И сегодня мы поговорим об одном из таких мультисервисов Envybox .
Почти повтор… но нет
Начну я с истории, которую не очень любит рассказывать владелец Envybox Алексей Молчанов. Сервис начинает свое основание с августа 2015 года.
И изначально он назывался CallbackKILLER и… мне это название просто до чертиков напоминает название главное конкурента сервиса CallbackHunter. Самое прикольное, что ребята занимались таким же сервисом обратного звонка.
И если бы Алексей в начале 2017 года не включил голову и довольно кардинально не поменял всю стратегию, то обзора не было бы.
Ведь именно в начале 2017 года было принято решение сделать не только ребрендинг, но и довольно существенно расширить линейку продуктов, предоставляемых компанией.
На данный момент Envybox позиционирует себя как мультисервис за счет множества своих продуктов.
Если быть точным, то на апрель 2018 года сервис предоставляет 9 маркетинговых инструментов повышения конверсии. И 3 ещё находятся на этапе запуска.
Маркетинговые инструменты
Чтобы не тянуть кота за причиндалы, сразу же выкладываю ценообразование. Оно у них довольно компактное и понятное.
Строится по принципу - больше сервисов покупаешь и на больший срок - больше скидка.
При условии, что две основные функции, такие как онлайн-консультант и обратный звонок, “условно бесплатны”, можете приготовиться платить.
Приятно то, что практически все инструменты стоят недорого и даже где-то дешевле рынка.
Тарифы
Как говорят на своем сайте владельцы сервиса: “Компания Envybox очень молода, ей всего 2.5 года.
Но она уже успела завоевать сердца более 90 тысяч пользователей. Причина всему - сервис, ведь мы действительно поддерживаем очень высокую планку в качестве обслуживания”.
Про планку обслуживания мы еще обсудим, а вот то, что компания любит использовать пафосные заголовки, и в принципе заниматься самолюбованием, этого не отнимешь.
Однако, я вполне допускаю, что это своего рода маркетинговый ход, чтобы привлечь внимание пользователей.
Ведь надо же было отличаться от конкурентов, особенно когда ты выпускаешь и продаешь почти идентичный продукт, я все про сервис обратного звонка.
А вот когда у тебя набор инструментов, то делать это уже гораздо легче, можно и разгуляться.
Подарок. Для тех, кому не терпится получить Envybox промокод. То держите - “INSCALE” (500 рублей на тестирование Envybox). Его нужно активировать в первые три дня. Поэтому вот Вам ссылка goo.gl/jSD2Zs
1. EnvyCRM
Начнем разбор сервиса именно с . Этого Вы точно не ожидаете от ребят, которые сделали обратный звонок.
Но компания описывает свою разработку как: “Первая CRM-система, которой не нужно обучать менеджеров по продажам”.
И снова подуло пафосом и самолюбованием, а не объективностью. Да и наш с этим явно не согласится.
Возможно в Москве и Санкт-Петербурге и не нужно обучать менеджеров использованию CRM, но в регионах, где они наизусть не могут выучить 2 страницы - без этого явно не обойтись.
Другой вопрос, что это пройдет гораздо легче. Правда это или нет, Вы можете легко определить по скриншоту ниже.
CRM
Так как CRM-систем существует огромное количество, то наш обозреваемый сервис старается найти своё отличие и создаёт плюсы crm envybox, которые редко встречаются в аналогах:
- Автоматическая постановка задач . Вы не можете оставить клиента без задачи. Либо клиент покупает, либо воздерживается от покупки.
- Количество задач на час. Менеджер знает, сколько у него задач каждый час. Фишка для наглядности и распределения времени.
- Автоматическая “подгрузка” задач. Система сама накидывает менеджерам задачи по клиентам, чтобы они не тратили время на рутину.
- Ввод даты и времени. Система сама контролирует постановку заданий в рабочее время.
- Время клиента. Если Вы в Питере, а Ваш клиент в Красноярске, то в панели Вы также увидите его родное время.
- Кнопочная автоматизация. Создавайте свои сценарии действий, которые, по клику менеджера, система запустит в реализацию.
2. Обратный звонок
Это самый первый продукт компании и естественно один из самых популярных. Энвибокс отточила свой сервис до мелочей, поэтому всё достаточно неплохо работает.
Прицип действия - двухсторонняя связь. То есть система автоматически соединяет клиента и менеджера в один телефонный разговор. В действии он выглядит так:
- Вы устанавливаете код на сайт и на нём появляется кнопка обратного звонка.
- Зашедший на Ваш сайт клиент вводит свой номер телефона в форму.
- После этого сервис направляет звонок Вашему менеджеру и сотрудник берет трубку.
- Сервис автоматически звонит пользователю, а Вам на почту отправляется email с записью Вашего разговора (или куда захотите).
Обратный звонок
Но такое описание подходит для любого сервиса обратного звонка. Работают они все одинаково.
Это не плохо, так как увеличивают продажи фундаментальные действия, а не фишки.
Но всё же особенности у данного виджета envybox тоже есть. Не все эксклюзивные, но о них стоит рассказать, раз у нас обзор:
- Автоматическая отправка e-mail письма с данными о пользователе, сразу после старта разговора.
- Автоматическая отправка бесплатных оповещений и разговоров в сервис Telegram.
- Внешний вид и текст приветствия в виджете на сайте можно настраивать индивидуально.
- Озвучивание сайта, с которого идёт звонок, перед тем как соединить с клиентом.
- Идентификация звонящего, с которыми уже был разговор, и отправка Вам письма с его данными и записью предыдущего общения.
3. Онлайн чат
Как уже писал, основатели Энвибокс иногда дают своим инструментам пафосные названия, но “огненный онлайн-чат” - это уже безусловно перебор.
Если бы обзор был заказным, то мою следующую фразу точно бы не пропустили. Но у нас другой случай.
Поэтому данный захватчик внимания - это полный аналог автоприветствия из любого онлайн-консультанта.
Единственное и существенное отличие, что в онлайн-консультанте нельзя совершать никакие действия по клику, кроме открытия самого чата.
9. Мультикнопка
Мультикнопка - это то, во что можно спрятать все предыдущие виджеты, как бы упаковать. В принципе, может сработать на сайтах с большой загруженностью на экране.
Нажимаешь на кнопку - открывается менюшка того, что можно сделать: написать, заказать обратный звонок и т.д..
Для мультикнопки можно поменять внешний вид, настроить определенные скрипты по Вашему желанию.
Мультикнопка
Это довольно удобно. Когда нажимаешь кнопку онлайн-консультанта и может написать с помощью различных мессенджеров или социальных сетей.
Как говорится, это уже must have приличного сайта и приличного онлайн-консультанта. Но тут создатели пошли немного дальше, так как в нее можно запихать и различные ссылки (например, навигацию по сайту).
И тут кроется некая загвоздка, оставшаяся нерешенной для меня. Сама мультикнопка бесплатная, но то, что Вы будете в нее вставлять (остальные 6 виджетов), уже за деньги.
И я так и не смог понять. Либо это хитрый еврейский ход, либо просто дополнительная функция, прикольная, но не очень популярная, поэтому и бесплатная.
Сухая выжимка
Если говорить более упрощенно, то ребята довольно неплохо разбираются в маркетинге. Плюс есть амбиции.
Это помогло им перерасти из обычного сервиса обратного звонка в функциональный конструктор, который действительно может повысить продажи, если использовать данные инструменты по-уму.
Однако, я всегда сильно сомневаюсь в обещаниях на сайте в стиле “установите этот виджет всего за 2 минуты”.
Установить можно, а вот настройка и интеграция в сайт, например, подбор дизайна виджетов в цвет, займет определенное время.
Кроме того, данный сервис идеально подойдет для простых бизнесов и не самых дорогих товаров - услуги, b2c или легкий интернет-магазин. Чтобы было понятно почему так, я собрал все плюсы и минусы в одном месте.
Плюсы сервиса :
- Наличие большого количества инструментов;
- Такие сервисы как и на подходе;
- Обратный звонок и онлайн-консультант бесплатны;
- Платные сервисы можно попробовать от 7 до 14 дней бесплатно;
- Недорогая стоимость виджетов;
- Оперативная работа с пользователями, проблемы решаются и в выходные дни, и в праздники;
- Бесплатная помощь в установке виджета или CRM;
- Много положительных отзывов.
Минусы :
- Не самый потрясающий дизайн;
- Большинство сервисов платные;
- Цены среднерыночные по рынку и становятся дешевыми, только если покупать сервисы “скопом”;
- Такие сервисы, как мультикнопка и квизы, хоть и бесплатны, но заводить их без использования других инструментов Envybox - бессмысленно;
- В CRM Envybox нет email-рассылки и ряда маркетинговых инструментов;
- Частичный перевод на английский и другие языки;
- Периодически бывают лаги в приложениях на телефоне (особенно Android);
- Слишком много положительных отзывов.
Я думаю Вы заметили небольшой сарказм в статье. А именно про отзывы. Что это и плюс, и минус. Это действительно так и есть.
Envybox - это наверное один из сервисов, при написании обзора на который я увидел столько отзывов.
И я бы не удивился, если бы среди них были были большинство плохих. Но нет. 95% отзывов только хорошие. И это зарождает подозрение.
Но решать только Вам. Возможно это просто мое подозрение, что в Интернете если все хорошо, то это подвох.
Коротко о главном
На мой взгляд, сервис Envybox весьма не плох. Недорогие тарифы делают его доступными для использования, постоянные доработки сервиса делают его все более интересным продуктом.
Однако, как я уже говорил, Вы вряд ли будете использовать все виджеты или его возможности.
Скорей всего просто побалуетесь со всеми, но остановитесь на паре основных, которые и будете в дальнейшем использовать.
И пускай мы написали много недобрых слов про этот сервис, ребята всё же пошли на встречу, даже не видя материала, и дали нам envybox промокод “INSCALE”.
По нему Вы получите 500 рублей на тестирование сервиса. А это 2-3 недели его использования, не стандартные 7 дней.
Успеете определиться и решить - стоит его использовать или нет. А я надеюсь, что они прислушаются к нашим выводам и доработают свой сервис 😉
Через каждого пользователя Всемирной паутины каждый день проходят гигабайты информации. Положим, человек ищет нужный товар и изучает все интернет-магазины и предложения в этой нише. Где гарантия, что он задержится именно на вашем сайте, а если и задержится – то не уйдет с пустыми руками или без полезного совета?
Для того, чтобы завладеть вниманием пользователя и не дать ему уйти, CallbackKILLER придумали модуль, виджет для сайта — «Захватчик» . Название его говорит само за себя — это виджет, который появляется в левом нижнем углу экрана и имитирует обращение менеджера компании к посетителю. Модуль захватывает его внимание и перенаправляет на нужное целевое действие – например, пройти по ссылке, посмотреть спецпредложение, зарегистрироваться на сайте, сделать заказ.
Для чего нужен «Захватчик»?
В приведенном выше примере виджет направляет клиента на конкретное действие – заказать обратный звонок, чтобы получить подробную информацию от сотрудников компании. Есть и другие цели. Расскажем о каждой из них подробнее.
1. Цель — перейти по ссылке
В настройках модуля нужно указать приветствие и ссылку, по которой должен перейти посетитель. Это может быть ссылка на другие страницы и виджеты вашего сайта (предложение заказать обратный звонок и перейти в онлайн-диалог, ссылкадля регистрации и т.д.) или ссылка на другой сайт (например, на статью в блоге, которую надо продвинуть). Словом — что угодно, лишь бы заставить посетителя перейти на нужную вам страницу.
2. Цель – распродать товар.
Для этого владельцу сайта нужно привлечь внимание к этому товару и запустить активные продажи товара со скидкой. В настройках надо выбрать приветствие и сам текст предложения, например: «Распродажа летних вещей за 50% от стоимости!» Далее вписать адрес сайта, на котором и проводится распродажа. Посетитель переходит по ссылке, выбирает и заказывает товар – профит!
3. Цель — увеличить продажи товара
Лучшим решением будет запустить продажу конкретного товара по акции и привлечь к нему внимание посетителей. Для этого лучше ограничить время акции, и прописать в предложении сумму скидки. Например: «Только сегодня эти розовые босоножки со скидкой 30%!».
Установка виджета на сайт
Весь функционал предоставляется абсолютно бесплатно – достаточно зарегистрироваться на сайте cb-killer.ru/invader , в личном кабинете добавить виджет, указать настройки и установить код «Захватчика» на свой сайт. Как и у других сервисов, у «Захватчика» есть демо-версия, или тестовый период, во время которого можно попробовать все возможности виджета. Еще никто не отказывался от бесплатного функционала!
Интеграции «Захватчика клиентов»
Захватчик клиентов CallbackKILLER интегрируется с системами Яндекс Метрика, Google Analytics, Google Tag Manager, Рейтингом Mail.ru.
Установка «Захватчика» на сайт ведет к увеличению конверсии, а значит – позволяет сэкономить на стоимости заявок . Причем в комплекте с другими виджетами конверсия увеличивается еще больше.
Рассмотрим конкретный пример с данными, полученными от клиентов CallbackKILLER. Компания запускает рекламу в Яндекс. Директе и платит по 12 рублей за каждый переход на свой сайт. Если в день будет 100 переходов – Яндекс получит от компании 1200 рублей. При обращении на сайт 3 человек каждый диалог будет стоить 400 рублей. Если на сайте установлен «Захватчик» — процент конверсии увеличивается от 0,7 до 12% — в среднем 5 %. С таким процентом со 100 переходов и с теми же вложениями в рекламу компания получит уже не 3, а 8 обращений, при этом экономия на одном клиенте составит 500 рублей.
Итак, «Захватчик» от Callback KILLER помогает:
- обеспечить переходы на страницы сайта;
Модуль позволяет переписываться с посетителями сайта в режиме реального времени. Можно обмениваться файлами и картинками с посетителями сайта. С одним посетителем может одновременно общаться несколько операторов.
Тарифы
Модуль генератор клиентов
Дополнительный модуль сервиса UPcallback
Модуль, который позволяет настраивать спец. предложения на Вашем сайте. Модуль создает окно, которое появляется по условиям, которые Вы настроите и предлагает ввести посетителю контактные данные, что бы закрепить за собой скидку или поучаствовать в акции.
Модуль обратный звонок
Базовый модуль сервиса UPcallback
После установки модуля обратного звонка, на сайте клиента появляется кнопка заказать звонок. Посетитель сайта нажимает на кнопку и вводит свой номер телефона. Система автоматически звонит сначала менеджеру, как только он возьмет трубку звонит клиенту и соединяет их. После разговора система отправляет по электронной почте письмо с информацией о клиенте и записью разговора с ним.
Тарифы
Модуль стадный инстинкт
Дополнительный модуль сервиса UPcallback
Суть модуля заложена в его названии - стадный инстинкт. Модуль представляет из себя всплывающее окошко в котором выводятся заранее заготовленные тексты о том, что другие посетители сайта прямо в этот момент купили товар, оформили заказ или например, забронировали столик в ресторане. Модуль, использует эффект очереди. Посетителю начинает казаться что на сайте прямо сейчас совершается множество покупок, из за этого повышается количество заказов на Вашем сайте.
Привет, друзья! В статье расскажу о еще одном полезном инструменте для интернет-бизнеса, который в рамках тестирования показал хорошие результаты. Речь пойдет о виджете «Захватчик клиентов» от Callbackkiller (Envybox).
Это тот самый виджет, который появляется у меня на блоге в правом нижнем углу, напоминающий оповещение Вконтакте. В нем вы видите мое фото и эффект печатающегося сообщения. Эта маленькая штучка круто обращает на себя внимание и позволяет делать дополнительные предложения посетителям вашего сайта.
Признаюсь, не сразу оценила его возможности, хотя видела на сайтах коллег. Но, после очередного занятия мастер-группы Евгения Вергуса, где он продемонстрировал результаты, которые принес ему этот виджет, я в тот же вечер установила его у себя.:) И теперь благодаря данному инструменту ежедневно получаю новых подписчиков в свою базу бесплатно.
Виджет «Захватчик клиентов» можно установить на сайт или лендинг, здесь нет ничего сложного. Ну а какое предложение в нем разместить – зависит от ваших целей. Это может быть предложение вашей бесплатности со ссылкой на подписную (как у меня), партнерский продукт, информация об акции, скидке, ссылка на статью или видео, на которые вы хотите обратить внимание, предложение записаться на консультацию и т.д.
В «Захватчик» на своем блоге я установила ссылку с utm-меткой, чтобы отслеживать количество подписчиков. Так вот, с момента его установки 30 марта и по 18 апреля он принес 69 новых подписчиков.
Считаю, что это хорошо. Конечно, можно поработать над повышением конверсии, поэкспериментировать с настройками, ведь результат зависит от ряда факторов – посещаемости сайта, особенностей аудитории, от самого предложения, насколько оно целевое, интересное, своевременное и т.д.
Важное дополнение: ранее “Захватчик” был бесплатным. Сейчас его сделали платным – 290 руб. в месяц. Также есть бесплатный тестовый период 7 дней, за который вы можете его испытать и понять, эффективен ли он для вас и стоит ли его использовать.
Ниже вы можете посмотреть мой видеоурок, где я показываю, как настроить и установить данный виджет:
Чтобы настроить и установить виджет , . В дальнейшем для входа в личный кабинет на Callbackkiller вам будут служить логин (электронная почта) и пароль.
В кабинете зайдите во вкладку «Сайты» – здесь добавляется сайт (домен), на который вы планируете поставить виджет. А также доступны разные виджеты, такие как захватчик, обратный звонок, онлайн-чат и прочие. О каждом вы можете узнать подробнее, нажав на иконку вопроса рядом.
Для этого спускаюсь вниз и кликаю по кнопке «Добавить сайт».
Указываю название своего виджета, загружаю фото, в поле «Имя оператора» вписываю свои имя и фамилию. Слева на предпросмотре сразу вижу, как выглядит мой виджет.
Теперь нужно написать текст, который будет печататься в виджете, и указать действие. Пример – переход по ссылке.
Для примера, я предлагаю дополнительную скидку покупателям своего комплекта (заранее создала для этого отдельную страницу оплаты со скидкой). Собственно, на эту страницу и добавляю ссылку.
Затем нажимаю по кнопке «Добавить» и перехожу на следующий шаг. Здесь можно настроить внешний вид (цвет фона и текст), а также положение захватчика. Положение регулируется ползунком.
На следующем этапе можем выполнить еще ряд настроек:
1. Указать, когда будет появляться виджет – всегда либо при определенных условиях (в условиях можно задать страницы для появления либо наоборот исключить, дни недели, время, страну, регион, количество посещений и другое).
2. Также можно включить звуковое оповещение при появлении виджета. Звук «клик», как при оповещениях Вконтакте.
3. Выбрать, когда будет выполняться целевое действие – в нашем случае переход по ссылке. При клике на захватчик или при клике на ссылку в захватчике.
4. Выбрать момент показа (сразу при входе на сайт, с задержкой по времени, после указанного процента прокрутки страницы, по поведенческим факторам).
5. Задать повторный показ – при взаимодействии с виджетом, а также просто при показе, когда человек его проигнорировал.
Остается установить код виджета «Захватчик клиентов» на свой сайт, чтобы он начал работать . На этой страничке вы найдете инструкции установки для самых популярных cms.
Я же покажу на примере своего одностраничника html и блога на Вордпресс .
Копируем код, открываем файл index одностраничника (можно через редактор на хостинге, если поддерживается такая возможность). Если нет, то скачиваем на компьютер и открываем index блокнотом notepad++.
Код виджета нам нужно разместить перед закрывающим тегом
